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Entech社製品のサポート

安定した分析をお客様に行なっていただくために定期的なメンテナンスをお勧めします。ご予算に合わせて、2種類のメンテナンスを提供させていただいております。また、点検に修理対応を組み合わせた保守契約もご用意させていただいております。

こんな時は弊社にメンテナンス作業をご依頼下さい。(標準点検バンドル/拡張点検バンドル)

装置のトラブル

  • ・ピークがテーリングする。カラムの両端カットや新品に交換してみたが改善が見られない。
  • ・高沸点化合物の感度が低下してきた。イオンソースクリーニングしたが改善が見られない。
  • ・高濃度サンプルを分析してしまい、システムに残ってしまった。
  • ・間違えて液体サンプルを吸引してしまった。

技術的なサポートが必要

  • ・メンテナンス作業を覚え、次回から自分でメンテナンスをしたい。
  • ・トラップやトランスファーチューブなどの消耗部品の交換作業が不安である。
  • ・装置について専門のエンジニアにいろいろ相談をしたい。

その他

  • ・自分でメンテナンスをする時間がない。
  • ・GC、GC/MSの点検に合わせてEntechも点検したい。
  • ・故障時のダウンタイムを極力少なくしたいので定期的に点検をしたい。
  • ・2年以上メンテナンスをしていない。

先ずは下のお問合せフォームへご相談下さい。
装置のトラブルに関してはFAQもご参照下さい。

 

標準点検バンドル

お客様で通常交換していただく消耗部品の交換作業を行います。
また、各部動作・通信確認などシステムのトータル確認を実施いたします。

作業内容

作業日程 2日

拡張点検バンドル

お客様で通常交換していただく消耗部品に加え、予防保全のためその他の消耗部品の交換作業を行います。
また、各部動作・通信確認などシステムのトータル確認を実施いたします。

作業内容

作業日程 2日

標準サポートバンドル

ハードウェアの電気的・機械的故障を一定の金額で保証するサポート商品です。不具合発生時の修理対応と、システムの経年劣化に対応するための点検を組み合わせたサポート契約です。万一不具合が発生した際には、コールセンターの優先対応や、エンジニアの優先派遣等で、一刻も早くお客様の問題を解決します。

内容

標準サポートバンドルプラス

標準サポートバンドルの内容に簡易点検作業を追加したプランです。
年2回の点検作業により安心してご使用いただけます。

内容

拡張サポートバンドル

ハードウェアの電気的・機械的故障を一定の金額で保証するサポート商品です。不具合発生時の修理対応と、システムの経年劣化に対応するための点検を組み合わせたサポート契約で す。万一不具合が発生した際には、コールセンターの優先対応や、エンジニアの優先派遣等で、一刻も早くお客様の問題を解決します。

内容

拡張サポートバンドルプラス

拡張サポートバンドルと同価格で点検作業を年に2回行うプランです。年2回の点検作業により安心してご使用いただけます。点検作業で交換する部品は「拡張サポートバンドル」とは異なります。

内容

 

詳細については担当営業へお問合せ下さい。

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よくあるご質問