Entech社製品のサポート

安定した分析をお客様に行なっていただくために定期的なメンテナンスをお勧めします。ご予算に合わせて、2種類のメンテナンスを提供させていただいております。また、点検に修理対応を組み合わせた保守契約もご用意させていただいております。

こんな時は弊社にメンテナンス作業をご依頼下さい。（標準点検バンドル／拡張点検バンドル）

先ずは下のお問合せフォームへご相談下さい。
装置のトラブルに関してはFAQもご参照下さい。

 

標準点検バンドル

お客様で通常交換していただく消耗部品の交換作業を行います。
また、各部動作・通信確認などシステムのトータル確認を実施いたします。

作業内容

• ・TrapおよびTransfer Tubeの交換
• ・各部動作確認
• ・圧力および温度キャリブレーション
• ・標準サンプルによる性能確認

作業日程　2日

拡張点検バンドル

お客様で通常交換していただく消耗部品に加え、予防保全のためその他の消耗部品の交換作業を行います。
また、各部動作・通信確認などシステムのトータル確認を実施いたします。

作業内容

• ・TrapおよびTransfer Tube + 各部Heater,Valve等の消耗部品の交換
• ・各部動作確認
• ・圧力および温度キャリブレーション
• ・標準サンプルによる性能確認

作業日程　2日

標準サポートバンドル

ハードウェアの電気的・機械的故障を一定の金額で保証するサポート商品です。不具合発生時の修理対応と、システムの経年劣化に対応するための点検を組み合わせたサポート契約です。万一不具合が発生した際には、コールセンターの優先対応や、エンジニアの優先派遣等で、一刻も早くお客様の問題を解決します。

内容

• ・修理対応　(回数制限なし)　+　「標準点検バンドル」　(年1回)
• ・コールセンターの優先対応と問題解決
• ・エンジニアの優先派遣
• ・オンサイト修理費用
  　エンジニア派遣費、技術料、修理部品代 (ただし、消耗部品を除く) が契約料金に含まれます。
• ・点検作業はご契約内容に基づき期間内に1回。

標準サポートバンドルプラス

標準サポートバンドルの内容に簡易点検作業を追加したプランです。
年2回の点検作業により安心してご使用いただけます。

内容

• ・修理対応　(回数制限なし)	+　「標準点検バンドル」 (年1回)
  	+　「簡易点検」 （年１回）

• ・コールセンターの優先対応と問題解決
• ・エンジニアの優先派遣
• ・オンサイト修理費用
  　エンジニア派遣費、技術料、修理部品代 (ただし、消耗部品を除く) が契約料金に含まれます。
• ・点検作業はご契約内容に基づき期間内に2回。
  　ただし、「簡易点検」では部品交換は行いません。

拡張サポートバンドル

ハードウェアの電気的・機械的故障を一定の金額で保証するサポート商品です。不具合発生時の修理対応と、システムの経年劣化に対応するための点検を組み合わせたサポート契約で す。万一不具合が発生した際には、コールセンターの優先対応や、エンジニアの優先派遣等で、一刻も早くお客様の問題を解決します。

内容

• ・修理対応　(回数制限なし)　+　「拡張点検バンドル」　(年1回)　
• ・コールセンターの優先対応と問題解決
• ・エンジニアの優先派遣
• ・オンサイト修理費用
  　エンジニア派遣費、技術料、修理部品代 (ただし、消耗部品を除く) が契約料金に含まれます。
• ・点検作業はご契約内容に基づき期間内に1回。

拡張サポートバンドルプラス

拡張サポートバンドルと同価格で点検作業を年に2回行うプランです。年2回の点検作業により安心してご使用いただけます。点検作業で交換する部品は「拡張サポートバンドル」とは異なります。

内容

• ・修理対応　(回数制限なし)	+　「拡張点検バンドル」 (年1回)
  	+　「簡易点検」 （年１回）

• ・コールセンターの優先対応と問題解決
• ・エンジニアの優先派遣
• ・オンサイト修理費用
  　エンジニア派遣費、技術料、修理部品代 (ただし、消耗部品を除く) が契約料金に含まれます。
• ・点検作業はご契約内容に基づき期間内に1回。
  　ただし、「簡易点検」では部品交換は行いません。

 

詳細については担当営業へお問合せ下さい。

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